Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Informasi Manajemen Akademik Menggunakan User Accepted Testing (UAT) pada Universitas Teknologi Akba Makassar

Authors

  • Wieri Freiartika WieUniversitas Teknologi Akba Makassar
  • Sherina G. Reki Universitas Teknologi Akba Makassar
  • Tarisa Awaluddin Universitas Teknologi Akba Makassar
  • Jelmawan Arruan B Universitas Teknologi Akba Makassar

DOI:

https://doi.org/10.37630/inventor.v3i3.2547

Keywords:

Evaluasi Sistem, Kualitas Layanan, Pengelolaan Akademik, Sistem Informasi, Universitas

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Akademik merupakan komponen strategis dalam pengelolaan institusi pendidikan tinggi. Universitas Teknologi Akba Makassar menghadapi tantangan dalam mengoptimalkan penggunaan sistem tersebut, terutama terkait kualitas layanan dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sistem Informasi Manajemen Akademik serta memberikan rekomendasi strategis untuk peningkatan kinerja sistem. Metode penelitian menggunakan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna dan pengujian User Accepted Testing (UAT) untuk menilai tingkat keterterimaan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan masih perlu ditingkatkan pada aspek keandalan, kemudahan penggunaan, dan responsivitas. Temuan ini menjadi dasar untuk pengembangan sistem yang lebih efisien, user-friendly, dan mampu mendukung proses akademik secara optimal. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi institusi dalam meningkatkan kualitas layanan sistem informasi akademiknya.

References

Ahmad, R., Putri, S., & Nugraha, D. (2020). Integrasi sistem informasi akademik dengan aplikasi mobile: Dampaknya terhadap kepuasan pengguna. Journal of Educational Technology, 5(2), 112-120.

Anwar, F., Lestari, M., & Prabowo, H. (2022). Pengaruh personalisasi fitur pada SIMAK terhadap keterlibatan pengguna. Journal of Information Systems, 7(1), 89-97.

Dewi, N. (2021). Pengaruh antarmuka pengguna terhadap kepuasan pengguna SIMAK. Journal of Technology and Information, 6(3), 145-153.

Firmansyah, A., Rahayu, S., & Kusnadi, T. (2020). Penerapan metode agile dalam pengembangan sistem informasi akademik. Journal of Software Engineering, 4(2), 67-75.

Hariyanto, D. (2019). Efisiensi pengelolaan akademik dengan teknologi informasi. Journal of Academic Management, 3(1), 55-63.

Hartono, B. (2020). Pengaruh teknologi informasi terhadap efisiensi pengelolaan akademik. Journal of Technology and Information Management, 8(2), 102-110.

Kusuma, A., Wijaya, P., & Lestari, F. (2020). Dampak kualitas layanan sistem informasi akademik terhadap kepuasan pengguna. Journal of Information Systems, 5(1), 77-85.

Prasetya, Y., & Nugroho, A. (2022). Keamanan data dalam penerimaan sistem informasi akademik. Journal of Information Security, 9(2), 134-142.

Rahmat, S., Hidayat, R., & Sari, M. (2018). Pengaruh sistem informasi akademik terhadap kualitas layanan. Journal of Academic Services, 2(3), 98-106.

Santoso, J., Arifin, M., & Yuliana, R. (2021). Integrasi cloud computing dalam SIMAK: Studi kasus Universitas X. Journal of Cloud Computing Applications, 4(1), 45-53.

Sari, L., & Wijaya, T. (2019). Efektivitas pelatihan pengguna terhadap penggunaan SIMAK. Journal of Educational Management, 6(2), 120-128.

Sulistiyanti, E., Pramono, A., & Kartika, Y. (2020). Sistem informasi akademik sebagai alat pengambilan keputusan. Journal of Decision Support Systems, 3(4), 150-158.

Sutabri, T. (2019). Pengaruh user acceptance testing terhadap kepuasan pengguna sistem informasi. Journal of Information Systems and Technology Management, 5(3), 190-198.

Wiranto, D. (2017). Meningkatkan kualitas layanan akademik dengan sistem informasi. Journal of Educational Technology Development, 2(1), 40-48.

Yuliana, S., & Hidayat, N. (2023). Evaluasi berkelanjutan sistem informasi akademik dan dampaknya pada kualitas layanan. Journal of Continuous Improvement, 5(2), 75-83.

Downloads

Published

2025-10-31

Issue

Vol. 3 No. 3 (2025): Edisi Oktober

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Wieri Freiartika, Sherina G. Reki, Tarisa Awaluddin, Jelmawan Arruan B

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

  1. Seluruh materi yang terdapat dalam situs ini dilindungi oleh undang-undang. Dilarang mengutip sebagian atau seluruh isi situs web ini untuk keperluan komersil tanpa persetujuan dewan penyunting jurnal ini.
  2. Apabila anda menemukan satu atau beberapa artikel yang terdapat dalam Inventor: Jurnal Inovasi dan Tren Pendidikan Teknologi Informasi yang melanggar atau berpotensi melanggar hak cipta yang anda miliki, silahkan laporkan kepada kami, melalui email pada Principle Contact.
  3. Aspek legal formal terhadap akses setiap informasi dan artikel yang tercantum dalam situs jurnal ini mengacu pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
  4. Semua Informasi yang terdapat di Inventor: Jurnal Inovasi dan Tren Pendidikan Teknologi Informasi bersifat akademik. Inventor: Jurnal Inovasi dan Tren Pendidikan Teknologi Informasi tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang terjadi karana penyalah gunaan informasi dari situs ini.